特典の意義や価値を分かる方に提供して初めて意義が出る

私もスタート当初は良かれよかれと思って、料金以上のサービスを振舞っていた時期があります。例えばサーバーは当社で代金を持つとか、デザイン点数を大幅に増やすとか、追加金額をもらわないとか・・・バナーを何個も作ってあげるとか・・・・・SEOも無料で行うとか・・・・・

でもね。不思議な事にこのようなお客さんに限って、不意に契約解除を申し出てきたり、サイトを使わなくなったり制作段階での中止を申し出てきたり、と言う経験を何人かで体験したんですね。逆に、正規料金で頂く今のお客さんはそう言う事は皆無なんです。普通に考えたら逆ですよね。今はもう上記なような事は当社の作業工数や他のお客様の兼ね合いで一切出来ません。もちろん少し位ならしますが・・・（笑）

こう言う不思議って実はサービスを提供している方になら経験ありませんか

相手が価値を認めてくれない（知らない場合）、こちらは、いくら良くしたとしても、その方にとっての価値は「0」下手すれば「何もしてくれない」位の事を言われるかも知れないんですね。昨今、お店等でも特典、特典とかやってますが、特典はその特典の意義や価値を分かる方に（もしくは分かりやすく）提供して初めて意義が出ると言う事を頭の片隅に入れて置いたほうが良いと思います。人が良い人は何でもやってあげたいと思う事で、逆に空回りする事もあると言う事です。